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CS CENTER

언제나 고객님의 의견을 소중히 생각합니다

질문/답변
번호
분류
제목
8
교환/반품/환불
반품/교환 배송비는 어떻게 되나요?
Q

반품/교환 배송비는 어떻게 되나요? 

A

특별한 하자가 없는 고객변심에 의한 반품, 교환시의 왕복 배송료 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

교환시타 택배로 보내실 경우에는 선불로 보내신 뒤 재배송료 2,500원을 입금해주셔야 합니다.

제품에 하자가 있거나 오배송일 경우의 배송료는 에이스톱에서 부담하며, 수령하신 후 3일 이내에 연락을 주셔야 처리를 해드립니다.

7
결제/배송
해외 배송도 가능한가요?
Q

해외 배송도 가능한가요? 

A

해외배송이 가능합니다.

, 국가와 제품의 중량에 따라 해외 배송비가 다르게 책정되므로 자세한 사항은 게시판Q&A에 글을 남겨주시거나 고객센터(070-8797-4985)로 문의해주셔야 합니다.

6
결제/배송
비회원으로 구매했는데 조회가 안됩니다.
Q

비회원으로 구매했는데 조회가 안됩니다. 

A

고객센터 ( 070-8797-4985 )로 전화주시면 확인 도와드리겠습니다 

5
교환/반품/환불
제품 사용 후 부작용으로 인한 환불은 어떻게 진행되나요?
Q

제품 사용 후 부작용으로 인한 환불은 어떻게 진행되나요? 

A

출고일 기준으로 20일 이내에 CS 센터로 접수 부탁드립니다.

제품의내용물이 2/3 이상 남아있으며해당제품으로인한 트러블이라는 피부과 전문의 확인서가 있을 시 전액 환불이 가능합니다.

4
결제/배송
전화주문도 가능한가요?
Q

전화주문도 가능한가요?

A

전화주문도 가능합니다. 고객센터( 070-8797-4985 ) 로 전화주셔서 주문해주시면 입금계좌 안내드리겠습니다 

3
결제/배송
현금영수증 발급도 가능한가요?
Q

현금영수증 발급도 가능한가요?

A

주문시 현금영수증 체크해주시면, 국세청 현금영수증 전산으로 자동 등록되어 반영처리 (1~3일소요)됩니다.

확인은 국세청 현금영수증 사이트에서 확인 가능합니다.

2
마일리지 적립
적립금은 언제부터 사용가능한가요?
Q

적립금은 언제부터 사용가능한가요? 

A

적립금은 3,000원 이상부터 사용 가능합니다.

1
결제/배송
비회원도 주문이 가능한가요?
Q

비회원도 주문이 가능한가요?

A

비회원 고객님들께서도 주문이 가능합니다.

제품을 구매하실때 비회원구매 버튼을 눌러 주문 해주시길 바랍니다.

다만, 비회원 주문시에는 주문번호와 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야만 조회가 가능하오니 참고해주시길 바랍니다.

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